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Business Process Outsourcing (BPO)
Externalización de procesos de negocio
Nuestro servicio BPO (Business Process Outsourcing) permite a las empresas del sector financiero y de gestión de patrimonios subcontratar total o parcialmente sus procesos de negocio a un proveedor externo especializado como ALMIS.
Son empresas de Wealth Management que buscan mejorar la eficiencia operativa, reducir costes, acceder a tecnología y talento experto, y enfocarse en sus actividades principales.
- Reducción de costes operativos y de personal
- Mayor eficiencia y escalabilidad de los procesos
- Enfoque en actividades estratégicas
- Mejor calidad de servicio que se presta al cliente
Mejor calidad de servicio que se presta al cliente
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¿En qué consiste el servicio BPO?
Sobre las soluciones software FIT ESI para la actividad de Wealth Management, ALMIS completa su propuesta de valor a través de un servicio bajo modelo BPO (Business Process Outsourcing), que permite a los clientes que así lo consideran externalizar ciertos procesos de negocio que tienen que cubrir. Este servicio facilita a las empresas enfocar sus recursos y esfuerzos en aquellas áreas que son clave para su negocio y competitividad.
¿Por qué es relevante un servicio de BPO para el cliente?
Exigencias del regulador
El regulador exige que estas empresas justifiquen exhaustivamente su capacidad técnica y de recursos humanos para cumplir adecuadamente con todos los procesos necesarios en la prestación de servicios a los clientes inversores. Esto supone una gran carga operativa y administrativa.
Eficiencia operativa
Mediante el modelo BPO, las entidades de Wealth Management pueden externalizar aquellos procesos administrativos y de soporte que se consideran de bajo valor añadido y con un alto grado de comoditización. Esto les permite concentrarse en sus actividades esenciales de gestión patrimonial, asesoramiento financiero y servicio al cliente.
No hay obligación de contratar el conjunto de servicios.
De los servicios contratados al utilizar de forma precisa los recursos justos
Inherentes a la gestión interna de los Recursos Humanos.
Confían en nosotros
¿Qué servicios puede contratar una entidad de Wealth Management mediante el modelo BPO?
ALMIS ofrece un conjunto de servicios especializados en procesos de negocio en la actividad de Wealth Management. Para la prestación de estos servicios, ALMIS dispone de un equipo humano experto tanto en los procesos de negocio como en la solución software FITESI, que soporta los procesos de la entidad de Wealth management.
Gestión y control de la contabilidad, análisis de costes, presupuestación y/o necesidades de consolidación de la entidad.
Generación de los informes regulatorios requeridos por parte de los reguladores
Tareas de conciliación con los diferentes depositarios en los que los inversores de la entidad depositan sus carteras
Control de la correcta ejecución de los procesos internos del software FIT ESI, garantizando la bondad de las métricas calculadas y archivadas en el sistema
Generación de los informes periódicos a clientes y su puesta a disposición de la entidad.
Solución tecnológica para el diseño, implementación y monitoreo de estrategias de inversión personalizadas.
¿Cuál es el proceso de contratación del Servicio BPO para Wealth Management?
Análisis de necesidades
En una primera etapa, ALMIS realiza un análisis detallado de las necesidades de la entidad de Wealth Management. Se identifican los procesos y funciones que podrían ser externalizados, así como los requerimientos específicos del negocio y la regulación aplicable.
Diseño del modelo de servicio
Con base en el análisis previo, ALMIS diseña un modelo de servicio a la medida de la empresa de Wealth Management. Esto incluye la definición del alcance de los procesos a externalizar, los niveles de servicio, los canales de interacción, la tecnología a emplear, entre otros aspectos.
Formalización del acuerdo
Una vez diseñado el modelo de servicio, se formaliza el acuerdo contractual entre la entidad de Wealth Management y ALMIS, proveedor BPO. En este contrato se establecen las condiciones, responsabilidades, plazos y métricas de desempeño que regirán la prestación del servicio.
Implementación y migración
Posteriormente, se lleva a cabo la implementación del servicio BPO, lo que implica la migración de los procesos y la puesta en marcha de las operaciones. Durante esta fase, se asegura una transición fluida y la continuidad del servicio a los clientes.
Monitoreo y mejora continua
Una vez en operación, ALMIS establece mecanismos de monitoreo y revisión periódica del servicio, con el fin de identificar oportunidades de mejora y garantizar el cumplimiento de los niveles de servicio acordados.
